{"id":8549,"date":"2020-11-07T14:31:58","date_gmt":"2020-11-07T17:31:58","guid":{"rendered":"http:\/\/farmermkt.com.br\/?p=8549"},"modified":"2020-11-07T14:31:58","modified_gmt":"2020-11-07T17:31:58","slug":"por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/?p=8549","title":{"rendered":"Por que sua empresa deve usar um CRM?"},"content":{"rendered":"<p>Vou confessar uma coisa: tenho sensa\u00e7\u00f5es bem diferentes ao mesmo tempo quando um <em>prospect<\/em> me fala que anota as vendas numa planilha. \u00c9 um misto de calafrio (como algu\u00e9m otimiza vendas assim?) com a certeza de que vou ajud\u00e1-lo muito. Ent\u00e3o, nesse blog post vou te contar <strong>por que sua empresa deve usar um CRM<\/strong>. Vamos l\u00e1!<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, vou colocar aqui 3 motivos de cara: 0 CRM<em> (Customer Relationship Management <\/em>ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente) \u00e9 a chave para:<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Ganhar previsibilidade<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Analisar as falhas do seu processo;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Avaliar a efici\u00eancia do seu time comercial.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ent\u00e3o, sabe aquele momento em que voc\u00ea p\u00e1ra pra pensar &#8220;tenho <em>leads<\/em> (ou contatos) chegando, meus vendedores est\u00e3o trabalhando mas n\u00e3o batem as metas&#8221;? Pois \u00e9! Com um CRM voc\u00ea consegue ao menos, compreender <strong>onde voc\u00ea precisa agir para otimizar seus resultados<\/strong>. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 corrige o rumo com muito mais agilidade.<\/p>\n<h2>O grande benef\u00edcio do CRM \u00e9 conseguir te mostrar rapidinho alguns KPIs de vendas:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ciclo de vendas<\/strong> (quanto tempo levo para fechar um neg\u00f3cio);<\/li>\n<li><strong>Etapa com maior ganho ou perda<\/strong> de neg\u00f3cio;<\/li>\n<li><strong>Efici\u00eancia por canal<\/strong> de venda (direto, org\u00e2nico, social, ads, etc);<\/li>\n<li><strong>Produtividade<\/strong> da equipe comercial;<\/li>\n<li><strong>Taxa<\/strong> de neg\u00f3cios ganhos;<\/li>\n<li><strong>Motivo<\/strong> de n\u00e3o compra;<\/li>\n<li>E v\u00e1rios outros&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>CRM \u00e9 maravilhoso, mas por que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples a implementa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8608\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dificil.jpg\" alt=\"\" width=\"880\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dificil.jpg 880w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dificil-300x153.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dificil-768x393.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<p><strong>A chave do sucesso em vendas \u00e9 manter o CRM atualizado.<\/strong> Voc\u00ea pode at\u00e9 n\u00e3o ter um pipeline super bem definido, mas se ele estiver <strong>em dia<\/strong> e atualizadinho vai conseguir tirar <strong>muitas ideias<\/strong> dele. Sua gest\u00e3o vai l\u00e1 em cima!<\/p>\n<p>Por isso, se seu time n\u00e3o se convencer em mant\u00ea-lo atualizado, j\u00e1 era. \u00c9 preciso atualizar a cada liga\u00e7\u00e3o, cada e-mail, cada detalhe que fez parte da jornada de compra.<\/p>\n<p>Afinal, essas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o servir para o hoje e para amanh\u00e3.<\/p>\n<h3><strong>Um exemplo de ferramenta CRM para utilizar na sua empresa<\/strong><\/h3>\n<p>Atualmente, n\u00f3s usamos e indicamos o <a href=\"https:\/\/www.moskitcrm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Moskit CRM<\/strong><\/a>, ent\u00e3o vou us\u00e1-lo nos prints do post, tudo bem?<\/p>\n<p><strong>Quer saber por que escolhemos o Moskit?\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Os <strong>relat\u00f3rios<\/strong> s\u00e3o bem legais;<\/li>\n<li>A <strong>usabilidade<\/strong> \u00e9 boa;<\/li>\n<li>Tem <strong>integra\u00e7\u00e3o<\/strong> com Conta Azul, Google Agenda e Zapier;<\/li>\n<li>O time de <strong>atendimento<\/strong> \u00e9 bem acess\u00edvel;<\/li>\n<li>Os <strong>valores<\/strong> s\u00e3o \u00f3timos (hoje a partir de R$59\/m\u00eas);<\/li>\n<li>Tem muuuito <strong>conte\u00fado<\/strong> legal deles de vendas pelo Youtube;<\/li>\n<li>Eles oferecem um <em>onboarding<\/em> (um tempo de <strong>treinamento<\/strong> quando voc\u00ea assina) que te ajuda a entender a plataforma e pensar seus Pipelines;<\/li>\n<li>E principal: tem a melhor <strong>integra\u00e7\u00e3o nativa com o RD Station<\/strong> que j\u00e1 vi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqui tem <strong><a href=\"https:\/\/moskitcrm.com\/teste-crm-gratis?coupon=AMMAR199\">um link para voc\u00ea testar o Moskit<\/a><\/strong>(na faixa).<\/p>\n<h3>Al\u00e9m dele, existem diversas op\u00e7\u00f5es de CRMs muito legais por a\u00ed, vou listar aqui alguns que j\u00e1 usei (seja para Farmer ou clientes):<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.pipedrive.com\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pipedrive<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RD CRM<\/a> (antigo Plug)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/nectarcrm.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nectar<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agendor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Salesforce<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Como um CRM vai ser utilizado na pr\u00e1tica?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Em um CRM voc\u00ea estrutura seu <em>Pipeline<\/em><\/strong><em>: <\/em>o caminho que seu cliente percorre do primeiro contato ao contrato assinado. Ent\u00e3o,\u00a0 bem resumidamente: cada &#8220;card&#8221; significa uma proposta sua em aberto e cada &#8220;coluna&#8221; \u00e9 uma etapa da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel enxergar de forma r\u00e1pida<strong> onde est\u00e3o seus leads<\/strong> e <strong>quanto tem de dinheiro na mesa<\/strong> (valores de propostas em aberto).<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8597\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm.jpg\" alt=\"Moskit CRM Pipeline\" width=\"763\" height=\"375\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm.jpg 763w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-300x147.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 763px) 100vw, 763px\" \/><\/p>\n<p>Apesar de cada empresa ter sua pr\u00e1tica, eu costumo indicar <strong>arrastar o neg\u00f3cio<\/strong> para uma etapa quando ela precisa ser realizada.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, aqui em cima no exemplo temos: a <strong>primeira etapa<\/strong> (que representa a <strong>chegada<\/strong> do lead, sem contato ainda) e a <strong>segunda<\/strong> \u00e9 a <strong>Qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ou seja, aquele momento em que seu vendedor ou pr\u00e9-vendedor:<\/p>\n<ul>\n<li><strong> investiga<\/strong> a empresa do lead,<\/li>\n<li><strong>analisa<\/strong> as informa\u00e7\u00f5es que ele enviou,<\/li>\n<li><strong>entra em contato<\/strong> com ele para entender a demanda,<\/li>\n<li><strong>verifica<\/strong> se ele tem potencial para se tornar cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nesse cen\u00e1rio de cima, todo lead que faz um contato com minha empresa cai automaticamente na <strong>chegada<\/strong> e \u00e9 transferido para a <strong>Qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> quando um vendedor nosso &#8220;assume&#8221; esse lead. Ent\u00e3o, eu tenho como saber imediatamente que &#8220;algu\u00e9m j\u00e1 est\u00e1 cuidando dele&#8221;. Ali\u00e1s, para que eu saiba quem \u00e9 essa pessoa, aparece a <strong>foto<\/strong> do respons\u00e1vel no &#8220;card&#8221;.<\/p>\n<h3>O dia-a-dia do CRM na sua empresa<\/h3>\n<p>A partir da\u00ed, entra o dia-a-dia do CRM, que \u00e9 principalmente: <strong>registrar tudo o que aconteceu com o lead.<\/strong> Algumas coisas comuns para registrar s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Liga\u00e7\u00f5es realizadas e tentativas,<\/li>\n<li>E-mails enviados,<\/li>\n<li>Reuni\u00f5es agendadas,<\/li>\n<li>D\u00favidas que o lead teve,<\/li>\n<li>Perguntas que fizemos e as respostas que recebemos,<\/li>\n<li>Obje\u00e7\u00f5es,<\/li>\n<li>An\u00e1lise que fizemos em cima dos contatos,<\/li>\n<li>E todas as informa\u00e7\u00f5es chaves para uma proposta (aqui gostamos de anotar os concorrentes, metas e objetivos, tamanho da equipe de Marketing, etc).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, \u00e9 no card que seu vendedor vai colocar as datas das pr\u00f3ximas <strong>tarefas<\/strong>, o <strong>prazo<\/strong> em que provavelmente a <strong>proposta<\/strong> deve ser conclu\u00edda, os servi\u00e7os\/produtos de interesse e o principal: o <strong>or\u00e7amento<\/strong>.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, percebe que com tudo isso, qualquer gestor comercial ou propriet\u00e1rio de empresa consegue ter um super <strong>upgrade de gest\u00e3o<\/strong>? E o melhor: todos os CRMs que citei ali em cima t\u00eam <strong>aplicativo<\/strong> para celular! Ou seja, voc\u00ea consegue a qualquer momento analisar o desempenho comercial da sua empresa, de onde estiver.<\/p>\n<h3><strong>Como o CRM te ajuda hoje?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Seus relat\u00f3rios ficam muito mais completos.<\/strong> Com os dados fornecidos pelo CRM, voc\u00ea consegue saber o real <strong>motivo<\/strong> para fechar ou n\u00e3o fechar neg\u00f3cios. Assim, \u00e9 poss\u00edvel <strong>otimizar o processo<\/strong> e <strong>aumentar as vendas<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas, o melhor: <strong>ter previsibilidade<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo, vou explicar:<\/p>\n<ol>\n<li>Voc\u00ea percebe que precisa de <strong>5 contatos<\/strong> para fechar <strong>1 venda<\/strong>.<\/li>\n<li>E essa venda dura em m\u00e9dia <strong>30 dias<\/strong> para ser conclu\u00edda.<\/li>\n<li>Se no pr\u00f3ximo m\u00eas voc\u00ea quer ter <strong>2 vendas<\/strong>, j\u00e1 tem a informa\u00e7\u00e3o que precisa gerar <strong>10 contatos<\/strong>.<\/li>\n<li>E, quando eles chegarem, voc\u00ea consegue prever em quanto tempo o dinheiro estar\u00e1 em sua conta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Isso sem falar que voc\u00ea vai conseguir <strong>medir<\/strong> o trabalho e <strong>efici\u00eancia<\/strong> de cada vendedor. Talvez, esse seja o ponto que incomoda tanto o time. Ent\u00e3o, a dica aqui, na hora de convenc\u00ea-los, \u00e9 mostrar os <strong>benef\u00edcios<\/strong> que todos ter\u00e3o com a nova ferramenta:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9 mais f\u00e1cil averiguar as <strong>comiss\u00f5es;<\/strong><\/li>\n<li>Otimizando as vendas, ele <strong>vende mais<\/strong> (e vendendo mais, ter\u00e1 mais comiss\u00e3o).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8603\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dashboard.jpg\" alt=\"\" width=\"1208\" height=\"691\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dashboard.jpg 1208w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dashboard-300x172.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dashboard-1024x586.jpg 1024w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-dashboard-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1208px) 100vw, 1208px\" \/><\/p>\n<p>Outro ponto importante: voc\u00ea come\u00e7a a descobrir <strong>quantos contatos ou a\u00e7\u00f5es precisa para fechar um neg\u00f3cio<\/strong>. Assim, com n\u00fameros, fica muito mais simples engajar seu time comercial a pegar o telefone e ligar para os leads que est\u00e3o em seu funil.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, se seu CRM estiver integrado com o <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/consultoria-de-rd-station\/\">RD Station<\/a>, voc\u00ea passa a <strong>compreender<\/strong> quais <strong>origens de tr\u00e1fego<\/strong> s\u00e3o interessantes para sua estrat\u00e9gia, seja <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/a-importancia-do-marketing-digital\/\">Inbound<\/a> ou <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/por-que-contratar-uma-agencia-de-outbound-marketing\/\">Outbound Marketing<\/a>, <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/otimizacao-de-sites-seo\/\">SEO<\/a>, <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/investir-em-marketing-digital\/\">An\u00fancios<\/a>, <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/saiba-como-interagir-com-seu-publico-nas-redes-sociais\/\">Redes Sociais<\/a>&#8230; E com isso, <strong>investe melhor<\/strong> sua verba de Marketing e Vendas!<\/p>\n<h3>CRM e o compartilhamento de conhecimento<\/h3>\n<p>Um ponto que eu gosto de puxar nos nossos clientes \u00e9 o<strong> compartilhamento de <em>know-how<\/em><\/strong> dos vendedores. Afinal, o que acontece \u00e9 que muitas vezes encontramos empresas com um ou dois <strong>Super Vendedores<\/strong> e outros vendedores medianos. Isso acontece porque, geralmente, essas empresas n\u00e3o t\u00eam <strong>processos compartilhados<\/strong>.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8609\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-vendedor.jpg\" alt=\"\" width=\"880\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-vendedor.jpg 880w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-vendedor-300x153.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-vendedor-768x393.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<p><strong>Nesses casos, o que acontece quando o Super Vendedor sai?<\/strong><br \/>\nLeva todo o conhecimento com ele.<\/p>\n<p>Mas, com o uso do CRM que sugeri ali em cima, ele &#8220;compartilha&#8221; a expertise: o <strong>gestor consegue enxergar<\/strong> quais s\u00e3o as <strong>pr\u00e1ticas para o sucesso<\/strong> e com isso, alimentar todo o time com os <strong>processos que funcionam<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ent\u00e3o, nesses casos, o que acontece quando o Super Vendedor sai?<\/strong><br \/>\nTodo conhecimento permanece na empresa e \u00e9 otimizado com o tempo! Bom para todo mundo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, outra excelente vantagem dos CRMs \u00e9 que eles conseguem <strong>concentrar as informa\u00e7\u00f5es<\/strong> de um lead em um \u00fanico lugar. Al\u00e9m das anota\u00e7\u00f5es, a maioria dos CRM que listei ali em cima conseguem <strong>integrar<\/strong> com a caixa de entrada do seu vendedor.<\/p>\n<p>Assim, todo e-mail trocado com um lead cai no cadastro dele ou do neg\u00f3cio. Em alguns casos, inclusive, recomendo realizar o <strong>envio direto<\/strong> pela plataforma, j\u00e1 que voc\u00ea consegue programar alguns <strong>modelos de mensagens<\/strong> prontas. Ent\u00e3o, precisa enviar um e-mail de <em>follow up<\/em> (por exemplo)? J\u00e1 est\u00e1 pronto!<\/p>\n<p>Com dois cliques \u00e9 poss\u00edvel esse envio. E, de novo: se estiver <strong>integrado<\/strong> com o RD, o envio ainda pode ser <strong>autom\u00e1tico<\/strong>! (Mas isso j\u00e1 \u00e9 t\u00f3pico para outro blog post!)<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8601\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-email.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-email.jpg 600w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-email-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>A \u00faltima vantagem (e a mais b\u00e1sica) que vou listar aqui \u00e9: <strong>com um CRM voc\u00ea n\u00e3o vai perder oportunidades<\/strong>.<\/h3>\n<p>Como assim, Marcelo?<\/p>\n<p>\u00c9 comum demais, um vendedor com muitos leads atender quem <strong>chama primeiro<\/strong> ou quem <strong>est\u00e1 mais acess\u00edvel<\/strong> no momento. Mas, nem sempre, esse lead \u00e9 o ideal para a empresa atingir seus objetivos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o que tamb\u00e9m acontece muito \u00e9 o comercial <strong>se perder<\/strong> em meio a tantos contatos. Dessa forma, assim como no cen\u00e1rio que comentei, deixa de contatar os leads mais interessantes.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, com um CRM a <strong>organiza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/strong> fica muito mais simples e eficiente. Assim, vai ser dif\u00edcil seu vendedor <strong>esquecer<\/strong> de chamar um lead no prazo que ele pediu (ou que a empresa definiu): afinal, ele vai ter uma <strong>agenda<\/strong> com as <strong>tarefas<\/strong> alimentada pelos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Por exemplo, o lead vai falar: <em>&#8220;meu prazo para fechar essa proposta \u00e9 sexta-feira da semana que vem&#8221;<\/em>: e essa informa\u00e7\u00e3o vai para o card dele. Ent\u00e3o, quando chegar a sexta-feira (ou antes, depende da empresa) seu vendedor precisa j\u00e1 ter entrado em contato com o lead. N\u00e3o vai importar ligar na segunda, ter\u00e7a ou quarta da semana seguinte. Certo?<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, olhando o <strong>Pipeline<\/strong> tamb\u00e9m vai ser simples de <strong>priorizar<\/strong> os contatos a serem realizados. Seja por <strong>tipo<\/strong> de cliente, <strong>or\u00e7amento<\/strong> ou por <strong>data<\/strong> de fechamento.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, olhar a data de fechamento pode ajudar seu vendedor a ser mais <strong>independente<\/strong>. Afinal, ele ter\u00e1 subs\u00eddios para avaliar: entro em contato com o cliente que pode trazer verba para a empresa <strong>agora<\/strong> ou cuido de quem vai fechar apenas em <strong>3 meses<\/strong>? Claro que aqui depende muito do ciclo de vendas de cada empresa, mas, no geral, gosto de ir <strong>acompanhando as metas<\/strong>.<\/p>\n<p>Assim, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, teremos uma a\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Estamos perto de alcan\u00e7ar a meta? Posso atender com afinco um lead que s\u00f3 vai fechar em 3 meses.<\/li>\n<li>Estou longe? Melhor pedir um prazo maior para esse lead e correr atr\u00e1s dos leads interessantes que est\u00e3o no meu Pipeline interessados em fechar mais r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Como um CRM te ajuda amanh\u00e3?<\/strong><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8610\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-futuro.jpg\" alt=\"\" width=\"880\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-futuro.jpg 880w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-futuro-300x102.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-futuro-768x262.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<p>Aqui na Farmer, n\u00f3s preferimos <strong>perder venda<\/strong>, a fechar uma venda que parece furada (seja para n\u00f3s ou para o <em>prospect<\/em>).<\/p>\n<p>Vou explicar: em muitos casos n\u00f3s recebemos <em>leads<\/em> que n\u00e3o est\u00e3o no <strong>momento certo<\/strong> para nos contratar. Seja porque j\u00e1 investiram muita grana em coisa que n\u00e3o deu certo, e n\u00e3o tem mais verba. Ou, porque ele at\u00e9 t\u00eam a verba, mas n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o certo, quer testar outras op\u00e7\u00f5es antes.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, em outras oportunidades perdemos o neg\u00f3cio porque o <em>prospect<\/em> optou por fechar com um concorrente.<\/p>\n<p>Mas, o que acontece depois com esses casos?<br \/>\nProvavelmente eles retornam e querem conversar novamente.<\/p>\n<p>Diante disso, para ser eficientes, precisamos ter <strong>informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre tudo o que aconteceu no passado, assim conseguimos negociar com mais propriedade. Ou seja, precisamos acessar o\u00a0<strong>hist\u00f3rico\u00a0<\/strong>daquele lead:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qual era o problema do lead na \u00e9poca?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Quanto oferecemos de proposta?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Quais servi\u00e7os or\u00e7amos?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Quais eventuais descontos oferecemos?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Qual foi a explica\u00e7\u00e3o para ele n\u00e3o fechar?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isso importa. Ainda mais porque voc\u00ea n\u00e3o sabe quando esse lead retornar\u00e1 e quem ser\u00e1 o vendedor que o atender\u00e1.<\/p>\n<p>E, mesmo que n\u00e3o volte, usamos todas as informa\u00e7\u00f5es para conversar com novos leads. Sejam do mesmo segmento de quem j\u00e1 conversamos ou com novos.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-8600\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-lead.jpg\" alt=\"\" width=\"572\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-lead.jpg 572w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/por-que-sua-empresa-deve-usar-um-crm-lead-300x230.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 572px) 100vw, 572px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Concluindo por que sua empresa deve usar um CRM&#8230;<\/h3>\n<p>Consegui te passar que sem um CRM voc\u00ea n\u00e3o consegue principalmente ter <strong>previsibilidade de receita<\/strong>, <strong>analisar<\/strong> e <strong>otimizar a performance<\/strong> do seu time comercial?<\/p>\n<p>Aqui em cima listei os pontos mais simples e objetivos que todo CRM vai ajudar, al\u00e9m das vantagens de uma migra\u00e7\u00e3o de Planilha para um <strong>sistema online de gerenciamento de clientes<\/strong>. Afinal, parto do princ\u00edpio que uma planilha \u00e9 melhor do que nada. Mas, o CRM \u00e9 superior \u00e0 Planilha.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7o muitas empresas que n\u00e3o controlam as entradas de leads e os processos, nem com planilha. Ent\u00e3o, se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 controlando tudo pelo Excel <strong>fique feliz:<\/strong> sua migra\u00e7\u00e3o para um CRM ser\u00e1 muito mais simples. E te prometo: todo esfor\u00e7o vai valer \u00e0 pena!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou ter mais previsibilidade de vendas e aumentar a produtividade do seu time de vendas? \u00c9 sobre isso que vou falar nesse post!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8606,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8549","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-receber-mais-visitas"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Por que sua empresa deve usar um CRM? - Farmer Marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"J\u00e1 pensou ter mais previsibilidade de vendas e aumentar a produtividade do seu time de vendas? 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