{"id":8886,"date":"2021-06-28T13:22:11","date_gmt":"2021-06-28T16:22:11","guid":{"rendered":"http:\/\/farmermkt.com.br\/?p=8886"},"modified":"2021-06-28T13:22:11","modified_gmt":"2021-06-28T16:22:11","slug":"o-que-e-automacao-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/?p=8886","title":{"rendered":"O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing? Tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea criou uma conta nas <\/span>redes sociais<\/b>, est\u00e1 no Google, programou alguns posts e pronto! Ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 fazendo automa\u00e7\u00e3o de marketing\u2026 ou ser\u00e1 que n\u00e3o? Afinal, o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/span><\/p>\n

Muitos empreendedores ainda n\u00e3o entendem exatamente <\/span>o que<\/b> \u00e9 ou mesmo a <\/span>import\u00e2ncia<\/b> da automa\u00e7\u00e3o de marketing para o neg\u00f3cio. Assim, \u00e9 comum a ideia de que o conceito seja qualquer <\/span>a\u00e7\u00e3o de marketing autom\u00e1tica<\/b> (como um post programado no Instagram, por exemplo), ou que envolva <\/span>tecnologias<\/b>. Mas, isso n\u00e3o \u00e9 verdade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pelo contr\u00e1rio, o conceito de automa\u00e7\u00e3o de marketing <\/span>vai al\u00e9m<\/b> da simples digitaliza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de e-mails, embora possa compreender essas a\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, para entender melhor, continue lendo esse conte\u00fado que vamos <\/span>explicar tudo<\/b> para voc\u00ea!\u00a0<\/span><\/p>\n

\"o<\/p>\n

O que \u00e9 Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/span><\/h2>\n

Primeiramente, para entender a automa\u00e7\u00e3o de marketing, \u00e9 necess\u00e1rio compreender o conceito de <\/span>lead<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um lead \u00e9, de forma simplificada, uma <\/span>oportunidade de neg\u00f3cio<\/b>. Em outras palavras, \u00e9\u00a0 algu\u00e9m que, ap\u00f3s visitar seu site,\u00a0 an\u00fancio, ou encontrar sua empresa na internet, <\/span>demonstrou interesse<\/b> de alguma forma, <\/span>convertendo<\/b> em algum evento. Ou seja, deixando o e-mail em troca de mais informa\u00e7\u00f5es, seja um conte\u00fado, um e-book, para falar com o consultor, ou experimentar uma vers\u00e3o <\/span>trial<\/span><\/i> do produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, n\u00e3o se trata apenas de um <\/span>visitante<\/b>: o lead \u00e9 algu\u00e9m que <\/span>interage <\/b>e fornece <\/span>informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/b> para que voc\u00ea possa entrar em contato com ele.<\/span><\/p>\n

Embora existam\u00a0 v\u00e1rias formas de capta\u00e7\u00e3o de leads, n\u00e3o basta apenas ter muitos leads. Afinal, essa estrat\u00e9gia s\u00f3 faz sentido se, ap\u00f3s captar esses contatos, voc\u00ea estabele\u00e7a com eles um<\/span> relacionamento<\/b> a fim de:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Nutrir: <\/b>fornecer mais informa\u00e7\u00e3o a respeito do conte\u00fado pelo qual se interessaram;<\/span><\/li>\n
  2. Qualificar:<\/b> com base na intera\u00e7\u00e3o com eles, descobrir se t\u00eam um perfil do seu “cliente ideal” para saber o quanto de energia investir nesse contato.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Assim, \u00e9 nesse processo de nutri\u00e7\u00e3o e <\/span>qualifica\u00e7\u00e3o dos leads<\/span><\/a> que entra o conceito e as t\u00e9cnicas de automa\u00e7\u00e3o de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Automa\u00e7\u00e3o de marketing na pr\u00e1tica: para que serve?<\/b><\/h3>\n

    Sem d\u00favida, falar com cada lead “manualmente”, atrav\u00e9s de uma liga\u00e7\u00e3o ou e-mail, acaba tomando muito <\/span>mais tempo<\/b> da sua equipe de vendas. Com certeza, muitos desses leads <\/span>n\u00e3o se interessam<\/b> em comprar, outros <\/span>n\u00e3o se interessam <\/b>agora<\/i><\/b>, mas t\u00eam potencial de se tornar seu cliente. E outros, ainda, est\u00e3o <\/span>prontos para realizar a compra<\/b>. Mas, como descobrir isso? A automa\u00e7\u00e3o de marketing faz esse processo ser muito mais fluido e eficiente!<\/span><\/p>\n

    A saber, a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 uma forma de utilizar a <\/span>tecnologia <\/b>para incrementar a estrat\u00e9gia de marketing de uma empresa. Por meio da automa\u00e7\u00e3o, todo esse processo de <\/span>qualifica\u00e7\u00e3o<\/b> e <\/span>nutri\u00e7\u00e3o <\/b>de leads pode ser feito de forma autom\u00e1tica. Ou seja, mais \u00e1gil, <\/span>eficiente <\/b>e, ainda por cima, <\/span>personalizada<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Portanto, imagine que um novo <\/span>potencial cliente<\/b> encontra sua empresa porque est\u00e1 buscando <\/span>solu\u00e7\u00e3o para um problema<\/b>. Agora, voc\u00ea tem que guiar essa nova <\/span>oportunidade <\/b>para que realize <\/span>neg\u00f3cios <\/b>com voc\u00ea. Para isso, precisa se relacionar, remover obje\u00e7\u00f5es e mostrar como sua empresa vai <\/span>beneficiar <\/b>essa pessoa e <\/span>resolver o problema<\/b> dela. Ent\u00e3o, com base na intera\u00e7\u00e3o dessa pessoa, voc\u00ea pode enviar <\/span>e-mails autom\u00e1ticos<\/b> para ela.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing? Um exemplo aqui da Farmer<\/b><\/h3>\n

    Por exemplo, vamos falar da Farmer. Nesse caso, o lead baixou um e-book sobre “Automa\u00e7\u00e3o de Marketing”? Podemos enviar um <\/span>e-mail autom\u00e1tico<\/b> com os principais conte\u00fados sobre o tema. Em seguida, podemos oferecer um <\/span>material complementar <\/b>sobre o assunto e, para baixar, faz\u00ea-la <\/span>preencher um formul\u00e1rio<\/b> sobre qual problema est\u00e1 enfrentando. Nesse formul\u00e1rio, o ideal \u00e9 que haja perguntas que nos possibilitem “qualificar o lead”, ou seja, ver se ele se encaixa com o perfil de “cliente ideal” da Farmer.<\/span><\/p>\n

    Assim, seguindo o racioc\u00ednio, vamos dizer que o lead responda no formul\u00e1rio “quero implementar automa\u00e7\u00e3o de marketing na minha empresa”, o consultor pode entrar em contato com uma <\/span>proposta de venda j\u00e1 direcionada<\/b>. Mas, se em alguma quest\u00e3o do formul\u00e1rio ele responde “sou estudante”, j\u00e1 sabemos que ele <\/span>n\u00e3o \u00e9 um poss\u00edvel cliente<\/b> para n\u00f3s.<\/span><\/p>\n

    \"como<\/p>\n

    Benef\u00edcios da Automa\u00e7\u00e3o de Marketing\u00a0<\/span><\/h2>\n

     <\/p>\n

    Seu Marketing fica mais eficiente<\/span><\/h3>\n

    Em um mundo cada vez mais informatizado, seu marketing depende de mais do que uma simples promo\u00e7\u00e3o da sua marca. Nesse sentido, \u00e9 importante compreender bem seu consumidor, se comunicar da melhor forma e no melhor tempo poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

    Antes da automa\u00e7\u00e3o de marketing, compreender seu consumidor dependia de especula\u00e7\u00f5es ou de um <\/span>alto investimento<\/b> em pesquisas. A automa\u00e7\u00e3o <\/span>encurtou a dist\u00e2ncia<\/b> entre voc\u00ea e as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa. Afinal, atrav\u00e9s dos formul\u00e1rios (para baixar e-book, receber newsletter, informar motivos de n\u00e3o compra, etc), voc\u00ea consegue ir <\/span>montando o “perfil”<\/b> do lead.<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, ao automatizar tarefas que consumiriam muito tempo se feitas manualmente, voc\u00ea reduz o tempo gasto e aumenta a <\/span>velocidade <\/b>com a qual usufrui dos benef\u00edcios.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Melhor qualifica\u00e7\u00e3o dos Leads<\/span><\/h3>\n

    Atualmente, n\u00e3o basta apenas conseguir leads. \u00c9 preciso que os leads sejam qualificados, ou seja, apropriados para fazer <\/span>neg\u00f3cios <\/b>com a sua empresa. Ali\u00e1s, temos um texto especificamente sobre<\/span> qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a>: d\u00e1 uma olhada!<\/span><\/p>\n

    Por exemplo, um lead que n\u00e3o tem a menor pretens\u00e3o de viajar n\u00e3o \u00e9 qualificado se realizar alguma <\/span>convers\u00e3o <\/b>em um hotel. Por outro lado, algu\u00e9m buscando aperfei\u00e7oar o curr\u00edculo pode ser um lead qualificado para uma universidade: mas, \u00e9 preciso descobrir se ele tem as condi\u00e7\u00f5es financeiras ou mesmo tempo dispon\u00edvel para fazer o curso.<\/span><\/p>\n

    Sem d\u00favida, as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing podem capturar essas informa\u00e7\u00f5es<\/strong>, para que voc\u00ea consiga decidir o que fazer.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"segmentacao<\/p>\n

    Segmenta\u00e7\u00e3o dos Leads<\/span><\/h3>\n

    Al\u00e9m disso, a automa\u00e7\u00e3o de marketing permite a segmenta\u00e7\u00e3o dos leads, ou seja, ser\u00e1 poss\u00edvel separ\u00e1-los <\/span>automaticamente <\/b>conforme regras definidas por voc\u00ea. Essas “regras” s\u00e3o chamadas de <\/span>crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Por exemplo, se voc\u00ea s\u00f3 atua no estado de S\u00e3o Paulo, esse \u00e9 um crit\u00e9rio de segmenta\u00e7\u00e3o importante. Se a pessoa informa que mora em Santa Catarina, ela n\u00e3o \u00e9 um lead interessante para voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, voc\u00ea consegue controlar quais leads s\u00e3o<\/span> qualificados <\/b>e quais n\u00e3o valem o <\/span>investimento de energia<\/b> da sua empresa, seja em comunica\u00e7\u00e3o de marketing ou em tempo do seu time de vendas. Em outras palavras, isso significa <\/span>otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos<\/b> e melhoria dos resultados!\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Alinhamento entre Marketing e Vendas<\/span><\/h3>\n

    Definir par\u00e2metros de segmenta\u00e7\u00e3o de leads e fluxos de automa\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o com base em a\u00e7\u00f5es ajuda a alinhar os times de Marketing e Vendas. Sem d\u00favida, dessa forma ambos trabalham com mais <\/span>equil\u00edbrio<\/b> e com base em informa\u00e7\u00f5es e dados.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Em resumo, atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o, o Marketing consegue <\/span>identificar<\/b> e enviar para o time de vendas apenas aqueles clientes que j\u00e1 est\u00e3o <\/span>prontos para adquirir<\/b> o produto ou servi\u00e7o. Os vendedores se sentem portanto mais <\/span>motivados<\/b> e n\u00e3o perdem tempo com leads desinteressantes.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Aumento na taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h3>\n

    Forrester <\/span>comprovou<\/span><\/a> que a automa\u00e7\u00e3o de Marketing aumenta a taxa de convers\u00e3o de leads das empresas. Isso porque permite a melhor <\/span>qualifica\u00e7\u00e3o<\/b> e <\/span>atra\u00e7\u00e3o<\/b> de leads mais pertinentes \u00e0 sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, o alto <\/span>volume de dados<\/b> e informa\u00e7\u00f5es possibilita <\/span>decis\u00f5es mais assertivas<\/b> e <\/span>comunica\u00e7\u00f5es mais personalizadas<\/b>, causando um impacto direto no volume de convers\u00f5es e, consequentemente, de <\/span>vendas<\/b>.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Melhor gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e dados\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing fornecem um alto <\/span>volume de dados<\/b> e informa\u00e7\u00f5es. Mas, al\u00e9m do volume, h\u00e1 <\/span>precis\u00e3o<\/b> nesses dados, permitindo uma excelente<\/span> gest\u00e3o<\/b> de informa\u00e7\u00f5es e base s\u00f3lida para a <\/span>tomada de decis\u00f5es.<\/b><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, com as <\/span>informa\u00e7\u00f5es organizadas<\/b>, a gest\u00e3o de dados fica mais f\u00e1cil. Por fim, voc\u00ea consegue melhorar a efici\u00eancia das suas comunica\u00e7\u00f5es e <\/span>conte\u00fados <\/b>com mais informa\u00e7\u00f5es sobre cada lead qualificado.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Personaliza\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia<\/span><\/h3>\n

    Ao compreender melhor cada lead e criar uma segmenta\u00e7\u00e3o mais qualificada, voc\u00ea consegue personalizar a estrat\u00e9gia. Afinal, voc\u00ea vai falar com o seu lead baseado exatamente na <\/span>necessidade<\/b> dele, de acordo com a fase que ele se encontra no funil de vendas. Assim, ele n\u00e3o vai receber uma comunica\u00e7\u00e3o totalmente <\/span>desconectada<\/b> com a inten\u00e7\u00e3o dele.<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, seu marketing fica mais <\/span>personalizado<\/b>, pessoal e as comunica\u00e7\u00f5es geram mais <\/span>resultados<\/b>. Afinal, ainda que automaticamente, voc\u00ea consegue conversar de forma quase <\/span>pessoal <\/b>com seus potenciais clientes e compreender melhor cada lead.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Ferramentas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/span><\/h2>\n

    Existem muitas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de Marketing no mercado, mas listamos abaixo\u00a0 aquelas que consideramos mais interessantes ou mais <\/span>relevantes <\/b>para pequenas e m\u00e9dias empresas. S\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n

    Como funciona a automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/span><\/h2>\n

    Pense que voc\u00ea est\u00e1 com uma lista de 500 leads. Voc\u00ea precisa se <\/span>comunicar <\/b>com cada uma dessas pessoas, mas nem todas respondem logo no primeiro e-mail. Ent\u00e3o, como controlar<\/strong> quantas responderam, quantas n\u00e3o responderam, e o espa\u00e7o de tempo certo para entrar em contato buscando uma resposta, tudo isso de forma manual<\/strong>? Dif\u00edcil, n\u00e3o \u00e9?<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, conforme sua base de leads <\/span>cresce<\/b>, aumenta tamb\u00e9m a necessidade de <\/span>personalizar <\/b>as comunica\u00e7\u00f5es e conte\u00fados. Assim, se um lead n\u00e3o demonstrou tanto interesse no produto, mas tem <\/span>potencial <\/b>para ser um bom cliente, voc\u00ea pode enviar comunica\u00e7\u00f5es que aque\u00e7am o interesse dessa pessoa. Por outro lado, um lead j\u00e1 mais pr\u00f3ximo de fazer neg\u00f3cio requer outro tipo de abordagem.\u00a0<\/span><\/p>\n

    A automa\u00e7\u00e3o de marketing funciona para<\/span> automatizar <\/b>essas mensagens. Dessa forma, voc\u00ea cria “fluxos” ou\u00a0 sequ\u00eancias de e-mails, com base na intera\u00e7\u00e3o daquele lead espec\u00edfico. Assim, e-mails, <\/span>newsletters<\/span><\/i>, contatos da equipe de vendas,<\/span> tudo pode ser <\/span>configuradas <\/b>para serem ativados de forma autom\u00e1tica caso o lead cumpra o “gatilho” daquele fluxo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Por exemplo: temos em nosso blog um texto sobre <\/span>“Por que contratar uma ag\u00eancia de Outbound Marketing”<\/span><\/a>. E nesse texto h\u00e1 um link para “falar com a gente”. A pessoa que ler esse texto e clicar no link, provavelmente, \u00e9 um <\/span>cliente potencial<\/b> para a Farmer, certo? Ent\u00e3o, nesse caso, o time de vendas j\u00e1 recebe um alerta para entrar em contato e oferecer uma proposta!<\/span><\/p>\n

    Em resumo, com a automa\u00e7\u00e3o de marketing voc\u00ea <\/span>elimina o trabalho bra\u00e7al<\/b>, para que o time de vendas foque em quem realmente j\u00e1 est\u00e1 preparado para comprar da sua empresa A voc\u00ea cabe apenas <\/span>acompanhar as m\u00e9tricas e resultados<\/b> para corrigir o curso e tomar as melhores a\u00e7\u00f5es com base nos dados.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n