{"id":8904,"date":"2021-07-12T10:00:41","date_gmt":"2021-07-12T13:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/farmermkt.com.br\/?p=8904"},"modified":"2021-07-12T10:00:41","modified_gmt":"2021-07-12T13:00:41","slug":"7-automacoes-de-marketing-para-loja-virtual-que-voce-precisa-ter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/?p=8904","title":{"rendered":"7 Automa\u00e7\u00f5es de Marketing para Loja Virtual que voc\u00ea precisa ter"},"content":{"rendered":"

Depender de pessoas para realizar manualmente todas as a\u00e7\u00f5es de uma loja virtual \u00e9 invi\u00e1vel hoje em dia. Para isso, \u00e9 imprescind\u00edvel contar com a automa\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> para loja virtual, que trazem, entre muitos benef\u00edcios, economia de tempo e dinheiro<\/strong>, al\u00e9m da otimiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas.<\/p>\n

Mas, quais as automa\u00e7\u00f5es de marketing essenciais para uma loja virtual? Aquelas “must have”, que s\u00e3o as mais importantes e por onde eu devo come\u00e7ar? Foi pensando nisso que criamos esse conte\u00fado! Aqui voc\u00ea ter\u00e1 7 principais automa\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> que voc\u00ea precisa ter em seu e-commerce para conseguir mais clientes<\/strong> e aumentar as vendas<\/strong>. Acompanhe!<\/p>\n

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Por que usar automa\u00e7\u00e3o para loja virtual?<\/h2>\n

Sem d\u00favida, as vendas pela internet v\u00eam crescendo cada vez mais nos \u00faltimos anos e dispararam com o isolamento gerado pela pandemia. Com isso, o mercado torna-se mais competitivo<\/strong>, o volume de transa\u00e7\u00f5es<\/strong> aumenta e os gestores t\u00eam o desafio de\u00a0 fornecer a melhor experi\u00eancia<\/strong> ao cliente, com a maior efici\u00eancia<\/strong> e menor custo<\/strong>.<\/p>\n

Mas, realizar as a\u00e7\u00f5es de marketing manualmente<\/strong> parece cada vez mais caro e trabalhoso. Principalmente quando a quantidade de compradores aumenta. Sem d\u00favida, al\u00e9m de melhorarem a gest\u00e3o<\/strong> de processos e reduzir falhas<\/strong> operacionais, as automa\u00e7\u00f5es permitem integrar<\/strong> todos os canais de venda e as informa\u00e7\u00f5es dos leads em um \u00fanico lugar. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel facilmente gerar relat\u00f3rios<\/strong> que v\u00e3o servir de base para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Por fim, as automa\u00e7\u00f5es para e-commerce representam uma antecipa\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas do cliente<\/strong>. Ou seja, antes de receber feedbacks negativos, solicita\u00e7\u00f5es de desconto, ou solicita\u00e7\u00e3o de atendimento, voc\u00ea “sai na frente” e estabelece com ele um canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Com certeza, essa \u00e9 uma forma de encantar e superar as expectativas<\/strong> dos visitantes, aumentando a probabilidade de eles comprarem de voc\u00ea.<\/p>\n

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O que s\u00e3o Automa\u00e7\u00f5es de Marketing para Loja Virtual ?<\/h2>\n

A automa\u00e7\u00e3o de marketing para loja virtual nada mais \u00e9 do que contratar softwares para realizar tarefas rotineiras automaticamente<\/strong>. Assim, voc\u00ea e sua equipe ganham tempo<\/strong> para concentrar esfor\u00e7os em outras \u00e1reas mais estrat\u00e9gicas, avaliar desempenho e implementar melhorias.<\/p>\n

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7 automa\u00e7\u00f5es de marketing para loja virtual para colocar em pr\u00e1tica AGORA:<\/h2>\n

\"automa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

1) Carrinhos abandonados<\/h2>\n

Sem d\u00favida, o carrinho abandonado \u00e9 um dos principais problemas enfrentados pelos e-commerces. De acordo com um estudo da Statista<\/a>,\u00a070% dos carrinhos de compras de ecommerce s\u00e3o abandonados<\/a>. Portanto, \u00e9 preciso atentar para descobrir os motivos<\/strong> e, assim, trazer de volta essas compras perdidas.<\/p>\n

Ali\u00e1s, o primeiro passo deve ser compreender os motivos de os clientes abandonarem o carrinho. Inclusive, temos um texto espec\u00edfico sobre esse assunto, que vai te ajudar com estrat\u00e9gias para diminuir o carrinho abandonado na loja virtual<\/a>.<\/p>\n

Seja como for, as automa\u00e7\u00f5es de marketing com os lembretes de carrinho abandonado<\/strong> ajudam voc\u00ea a trazer de volta os clientes que desistiram da compra. E o melhor: fazer isso automaticamente. Ou seja, sempre que um carrinho de compras for abandonado, o cliente entra em um fluxo de automa\u00e7\u00e3o – uma sequ\u00eancia de e-mails – que vai lembr\u00e1-lo de concluir a compra na sua loja.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail para carrinho abandonado:<\/h3>\n

Oi, Fulano, tudo bem?<\/em><\/p>\n

N\u00e3o esque\u00e7a de concluir a sua compra! Seus produtos continuam no carrinho esperando por voc\u00ea!
\n(Aqui \u00e9 poss\u00edvel inclusive enviar o link direto para o carrinho do cliente!)<\/span><\/em><\/p>\n

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2) Boletos n\u00e3o pagos<\/h2>\n

Al\u00e9m dos carrinhos abandonados, h\u00e1 os consumidores que concluem a compra usando a op\u00e7\u00e3o de “boleto”, mas n\u00e3o realizam o pagamento<\/strong>. Ou seja, a compra, apesar de ter sido conclu\u00edda, n\u00e3o \u00e9 de fato realizada.<\/p>\n

Em geral, a quantidade de boletos n\u00e3o pagos representa uma grande perda financeira<\/strong> para as lojas virtuais. Por isso, \u00e9 importante acompanhar esses pedidos, atentando para o prazo de pagamento dos boletos.<\/p>\n

No entanto, al\u00e9m do follow up<\/em><\/strong>, a automa\u00e7\u00e3o de marketing tem tamb\u00e9m o objetivo de entender o motivo<\/strong> pelos quais os boletos n\u00e3o s\u00e3o pagos. Ou seja, perguntar aos clientes que tiveram a compra cancelada o porqu\u00ea n\u00e3o prosseguiram: foi o valor? O frete? Um esquecimento? Comprou do concorrente? Seja como for, esses motivos s\u00e3o muito relevantes para otimizar o processo e diminuir o problema no futuro.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail para boleto n\u00e3o pago:<\/h3>\n

Oi, Fulano, tudo bem?<\/em><\/p>\n

Lembre de realizar o pagamento e finalizar a sua compra! Seus produtos est\u00e3o esperando por voc\u00ea!
\n(Aqui \u00e9 poss\u00edvel enviar o link para pagamento do boleto)<\/span><\/em><\/p>\n

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\"boas<\/p>\n

3) Boas-vindas e desconto na primeira compra<\/h2>\n

Quando algu\u00e9m se inscreve pela primeira vez em algum formul\u00e1rio, pop-up ou landing page do seu e-commerce acontece algo muito importante: ao inv\u00e9s de um simples visitante, ele passa a ser um lead<\/strong> seu. Ou seja, agora voc\u00ea tem alguns dados e informa\u00e7\u00f5es do seu cliente e poder\u00e1 contact\u00e1-lo outra vez<\/strong>.<\/p>\n

Assim, aproveite a oportunidade para enviar uma mensagem de boas-vindas<\/strong> de forma autom\u00e1tica. Isto \u00e9, atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de marketing. Nesse primeiro contato, voc\u00ea pode se apresentar<\/strong>, dar dicas<\/strong> relacionadas aos produtos que o lead se interessou ou, ainda, oferecer um desconto<\/strong> na primeira compra! Ali\u00e1s, essa \u00e9 uma maneira eficiente de conseguir novos clientes.<\/p>\n

Imagine se tivesse que fazer isso manualmente: a cada cliente novo, enviar um e-mail, acompanhar… Mas com a automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong> isso se torna f\u00e1cil e voc\u00ea ainda aproveita o momento. Afinal, logo ap\u00f3s converterem em algum evento da sua empresa, os clientes est\u00e3o mais propensos<\/strong> a receber informa\u00e7\u00f5es sobre ela e interagirem de volta!<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail de boas-vindas para loja virtual:<\/h3>\n

Oi, Fulano, tudo bem?<\/em><\/p>\n

Sou a Adriana, da\u00a0Loja de Livros<\/strong> e fiquei feliz com o seu interesse em nossos produtos!
\n<\/em>Ent\u00e3o, aqui vai um desconto de 10% off<\/strong> para voc\u00ea usar na primeira compra aqui com a gente. Para aproveitar, basta inserir o c\u00f3digo abaixo no seu carrinho. Vamos l\u00e1?<\/em><\/p>\n

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4) Campanhas de resgate de clientes<\/h2>\n

Sabe aquele cliente que costumava comprar de voc\u00ea mas, de uma hora para outra, sumiu? Pode ser porque ele n\u00e3o precisa mais do seu produto ou servi\u00e7o. Mas, pode ser que ele tenha passado a comprar de um concorrente que ofereceu um desconto da primeira vez. Ou que ele esteja experimentando outras op\u00e7\u00f5es. Ou, ainda que tenha esquecido de voc\u00ea.<\/p>\n

Seja como for, fato \u00e9 que quanto mais o tempo vai passando, maior \u00e9 o risco de perd\u00ea-lo para sempre. Por isso, \u00e9 importante primeiramente\u00a0identificar<\/strong> quem s\u00e3o esses clientes que n\u00e3o compram h\u00e1 algum tempo. Depois, fazer campanhas de marketing<\/strong>\u00a0(chamadas de win-back<\/em>) com o objetivo de resgat\u00e1-los, oferecendo motivos para que voltem a comprar em sua loja virtual. Ambas as coisas podem ser facilmente realizadas atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail para resgatar clientes da loja virtual:<\/h3>\n

Oi, Fulano, tudo bem?<\/em><\/p>\n

Estamos sentindo sua falta por aqui!
\n<\/em>Ent\u00e3o, trouxe aqui um desconto especial para o produto XX que voc\u00ea costumava comprar.<\/em><\/p>\n

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5) Envio de conte\u00fado de interesse<\/h2>\n

Em primeiro lugar, tenha um blog. Afinal, quem vai contar para o seu cliente que voc\u00ea tem exatamente a solu\u00e7\u00e3o para o problema que ele est\u00e1 enfrentando? Ali\u00e1s, antes mesmo de visitar um e-commerce, o que geralmente o cliente procura \u00e9 um\u00a0conte\u00fado sobre o problema<\/strong> dele.<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o pesquisa “fazer matr\u00edcula em uma academia”, entra no site e se matricula. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 mais prov\u00e1vel que busque “Alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel para emagrecer”, “Muscula\u00e7\u00e3o emagrece?” ou “Qual a melhor academia na Vila Mariana”. Esses s\u00e3o alguns exemplos bem gen\u00e9ricos, mas, \u00e9 apenas para falar da import\u00e2ncia de oferecer ao consumidor as respostas que ele precisa<\/strong> at\u00e9 que chegue \u00e0 conclus\u00e3o que queremos: comprar de voc\u00ea.<\/p>\n

Assim, tenha um blog\u00a0 bem planejado e com foco no conte\u00fado certo. Depois, atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o de marketing segmente os clientes por assunto de interesse e envie para eles exatamente o que precisam. Atrav\u00e9s das newsletters de conte\u00fado, voc\u00ea consegue aumentar o tr\u00e1fego no site e criar um p\u00fablico cativo, que\u00a0retorna periodicamente para saber das suas novidades.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail marketing com conte\u00fado de interesse:<\/h3>\n

Ol\u00e1, Fulano, tudo bem?<\/em><\/p>\n

Vi aqui que voc\u00ea pesquisou ultimamente sobre\u00a0Alimenta\u00e7\u00e3o para beb\u00eas de 6 a 9 meses<\/strong>, ent\u00e3o, trago aqui um conte\u00fado que acho que voc\u00ea vai gostar.<\/i><\/p>\n

\"recompensa<\/p>\n

6) Recompensa para os melhores clientes<\/h2>\n

Sem d\u00favida, seus clientes mais frequentes s\u00e3o as pessoas com maior probabilidade de comprar de voc\u00ea novamente, concorda?Com a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 poss\u00edvel identificar quais s\u00e3o esses clientes, com base tanto nas compras repetidas, no valor total j\u00e1 gasto em sua loja ou no valor m\u00e9dio do pedido. Dessa forma, voc\u00ea cria um segmento de clientes vip para poder oferecer para eles benef\u00edcios especiais!<\/p>\n

Inclusive, atrav\u00e9s do\u00a0lead score<\/strong> voc\u00ea pode atribuir pontos para determinadas a\u00e7\u00f5es dos clientes, de forma que, quanto maior a pontua\u00e7\u00e3o, mais qualificado \u00e9 aquele lead. Ou seja, mais precioso ele \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n

Assim, voc\u00ea poder\u00e1 ter automa\u00e7\u00f5es de marketing espec\u00edficas para esses segmentos. Ou mesmo utiliz\u00e1-los em campanhas espec\u00edficas de marketing para gerar vendas. Por exemplo, oferecer um desconto especial, um brinde personalizado para compras maiores ou, ainda, prioridade de compra nos lan\u00e7amentos.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico de e-mail para melhores clientes da loja virtual:<\/h3>\n

Ol\u00e1, Fulano!<\/em><\/p>\n

Estamos aqui para agradecer por ser um cliente t\u00e3o fiel! Ter clientes como voc\u00ea \u00e9 o que nos motiva a fazer sempre melhor! Como prova da nossa gratid\u00e3o, est\u00e1 aqui um desconto exclusivo para voc\u00ea!<\/em><\/p>\n

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7) Pesquisa p\u00f3s venda<\/h2>\n

De fato, podemos dizer que o processo de venda<\/strong> n\u00e3o acaba quando termina. Afinal, \u00e9 depois da compra que o cliente ter\u00e1 a experi\u00eancia<\/strong> de receber o produto, utiliz\u00e1-lo e verificar se sua expectativa foi (ou n\u00e3o) atendida. Al\u00e9m disso, \u00e9 depois da compra que podem surgir problemas<\/strong> como atraso na entrega, necessidade de troca, dentre outros, que criem a necessidade do consumidor ser atendido. Como \u00e9 esse atendimento em sua loja virtual?<\/p>\n

Portanto, a pesquisa p\u00f3s venda \u00e9 uma ferramenta importante na identifica\u00e7\u00e3o de pontos de melhoria<\/strong>. Atrav\u00e9s dela, o consumidor se sente importante, pois pode dar sua opini\u00e3o sobre a experi\u00eancia<\/strong>, e a empresa pode ter um feedback<\/em> de todas as etapas do processo. Por exemplo, algumas informa\u00e7\u00f5es que podemos obter atrav\u00e9s da pesquisa:<\/p>\n