{"id":8905,"date":"2021-07-05T12:21:25","date_gmt":"2021-07-05T15:21:25","guid":{"rendered":"http:\/\/farmermkt.com.br\/?p=8905"},"modified":"2021-07-05T12:21:25","modified_gmt":"2021-07-05T15:21:25","slug":"como-diminuir-o-carrinho-abandonado-na-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/?p=8905","title":{"rendered":"Como diminuir o carrinho abandonado na loja virtual?"},"content":{"rendered":"<p>Essa \u00e9 uma pergunta que, com certeza, n\u00e3o abandona o gestor de uma loja virtual. Afinal, a pr\u00e1tica de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/477804\/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide\/\">abandono de carrinho chega a quase 70% no mundo todo<\/a>.\u00a0 Ou seja, apenas <strong>3 a cada 10 carrinhos s\u00e3o finalizados<\/strong>. Incr\u00edvel, n\u00e3o \u00e9? Ent\u00e3o, imagina o quanto de retorno sua loja pode ter se conseguir reduzir esse problema. Por isso, quem trabalha com e-commerce precisa estar constantemente em busca de solu\u00e7\u00f5es para diminuir o carrinho abandonado na loja virtual.<\/p>\n<p>Afinal, os carrinhos abandonados representam um<strong> valor financeiro<\/strong> de pedidos que n\u00e3o s\u00e3o convertidos em vendas. No entanto, esses consumidores s\u00e3o um <strong>potencial cliente<\/strong>, com grande possibilidade de compra, j\u00e1 que demonstraram previamente um <strong>interesse<\/strong> concreto.<\/p>\n<p>Assim, fizemos esse texto para te ajudar a entender esse problema e dar algumas dicas de como<strong> evitar o\u00a0 carrinho abandonado<\/strong> na loja virtual e para isso aplicar diversas estrat\u00e9gias que v\u00e3o otimizar seus resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quando ocorre o carrinho abandonado?<\/h2>\n<p>Primeiramente, vamos definir o problema: ele ocorre quando os clientes <strong>adicionam itens ao carrinho<\/strong> de compras, por\u00e9m saem da p\u00e1gina <strong>sem finalizar<\/strong> o processo. Ent\u00e3o, confessa: &#8220;quem nunca&#8221;?<\/p>\n<p>Sem d\u00favida, ficar um temp\u00e3o <strong>navegando<\/strong> pelo site, <strong>escolher<\/strong> produtos, adicion\u00e1-los ao <strong>carrinho<\/strong> e sair sem comprar se tornou um <strong>h\u00e1bito<\/strong>. Ainda mais com o per\u00edodo de isolamento, que intensificou o volume e a frequ\u00eancia das compras online. Mas, por que isso ocorre? Voc\u00ea j\u00e1 parou pra pensar nisso?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Por que os clientes abandonam o carrinho?<\/h2>\n<p>Em primeiro lugar, temos que ter em mente que o abandono de carrinho n\u00e3o acontece por conta de um <strong>\u00fanico fator<\/strong>. Pelo contr\u00e1rio, em geral, h\u00e1 v\u00e1rios motivos que se sobrep\u00f5e e complementam. De acordo com um estudo do <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">Instituto Baymard, as principais causas do abandono de carrinho<\/a> s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Custos extras altos (frete, impostos, taxas);<\/li>\n<li>Site obriga o comprador a criar uma conta;<\/li>\n<li>Prazo de entrega demorado;<\/li>\n<li>Processo de checkout muito longo e complicado;<\/li>\n<li>Falta de seguran\u00e7a no site para inserir dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/li>\n<li>Impossibilidade de calcular o custo total do pedido previamente;<\/li>\n<li>Erros no site e travamentos;<\/li>\n<li>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o satisfat\u00f3ria;<\/li>\n<li>M\u00e9todos de pagamento insuficientes;<\/li>\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito recusado.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_8909\" aria-describedby=\"caption-attachment-8909\" style=\"width: 724px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img class=\"wp-image-8909 size-full\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/causas-carrinho-abandonado.png\" alt=\"causas de carrinho abandonado na loja virtual\" width=\"724\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/causas-carrinho-abandonado.png 724w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/causas-carrinho-abandonado-300x148.png 300w\" sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8909\" class=\"wp-caption-text\"><em><strong>Fonte: <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">Reasons for abandonment during checkout<\/a>. baymard.com\/research, 2021<\/strong><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"the-content\">\n<p>Embora esses sejam os principais motivos, ainda existem muitos outros que podem levar ao abandono de carrinho. Por exemplo, essa pr\u00e1tica pode se tornar comum entre os consumidores devido ao <strong>pre\u00e7o elevado<\/strong> demais (h\u00e1 a desist\u00eancia da compra), ou \u00e0 <strong>falta de atendimento<\/strong> que permita esclarecer alguma d\u00favida essencial para a compra. Al\u00e9m disso, se o <strong>site n\u00e3o for responsivo<\/strong> e o cliente estiver tentando comprar pelo celular, pode encerrar a sess\u00e3o para tentar depois de um desktop.<\/p>\n<p>Enfim, \u00e9 preciso um olhar atencioso, que considere <strong>crit\u00e9rios<\/strong> <strong>t\u00e9cnicos<\/strong>, <strong>perfil do p\u00fablico<\/strong>, <strong>ciclo de venda<\/strong> (quanto tempo em geral o consumidor leva para tomar a decis\u00e3o de compra) e <strong>tipo do produto ou servi\u00e7o<\/strong>. Assim, al\u00e9m desses motivos mais comuns, cada loja virtual ter\u00e1 suas pr\u00f3prias causas de abandono de carrinho.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Outros motivos que podem levar o cliente a desistir da compra<\/h2>\n<p>De fato, a maioria das compras online acontecem por<strong> impulso<\/strong>. Ou seja, no calor da emo\u00e7\u00e3o. Portanto, todos os passos da <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/funil-de-marketing-e-vendas-entenda-e-otimize-o-seu\/\">jornada de compras<\/a> devem ser considerados na estrat\u00e9gia de marketing. Para isso, \u00e9 preciso conhecer muito bem o perfil do seu cliente ideal: a sua persona. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem isso muito bem definido, vale parar por aqui e dar uma olhada no conte\u00fado aqui para <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/persona-o-que-e-e-como-criar\/\">criar a sua persona<\/a>.<\/p>\n<p>Mas, se voc\u00ea j\u00e1 tem suas personas bem definidas, vamos seguir! Sem d\u00favida, o importante \u00e9 tornar a experi\u00eancia de compra um\u00a0<strong>processo fluido<\/strong>, t\u00e3o natural e f\u00e1cil que o consumidor n\u00e3o tenha d\u00favidas nem reservas em concluir a compra.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, preste aten\u00e7\u00e3o para esses 3 outros motivos que podem fazer o consumidor abandonar o carrinho na sua loja virtual:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8921 size-full\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/site-ruim.jpg\" alt=\"navegabilidade ruim da loja virtual\" width=\"900\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/site-ruim.jpg 900w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/site-ruim-300x157.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/site-ruim-768x402.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>O consumidor n\u00e3o encontra informa\u00e7\u00f5es suficientes sobre o produto\/servi\u00e7o ou sobre a empresa<\/h3>\n<p>Afinal, saber quem \u00e9 esse cliente ideal \u00e9 essencial para disponibilizar no site todas as informa\u00e7\u00f5es que ele precisa para poder concluir a compra. Sejam <strong>conte\u00fados sobre o problema<\/strong> que ele est\u00e1 enfrentando, <strong>motivos<\/strong> que ele tem para comprar de voc\u00ea e <strong>como voc\u00ea pode solucionar<\/strong> a &#8220;dor dele&#8221;.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ele precisa encontrar l\u00e1, de forma intuitiva, todas as<strong> informa\u00e7\u00f5es sobre o produto<\/strong>, em um ambiente atrativo, amig\u00e1vel e que transmita confian\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ele tem uma experi\u00eancia negativa no site do seu e-commerce<\/h3>\n<p>Em outras palavras: <strong>voc\u00ea precisa de um bom site<\/strong>. Afinal, se o consumidor est\u00e1 em sua loja e ela apresenta um erro, duas coisas acontecem automaticamente. Primeiro, ele j\u00e1 fica <strong>desconfiado<\/strong> quanto \u00e0 credibilidade da sua loja (especialmente se isso acontecer no momento do pagamento. Segundo, ele <strong>p\u00e1ra para refletir<\/strong> e pensar se realmente precisa do seu produto ou servi\u00e7o. E a\u00ed, j\u00e1 era a famosa <strong>compra por impulso<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Falta de descontos e promo\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Com a <strong>concorr\u00eancia acirrada<\/strong> dos e-commerces, acelerada pelo per\u00edodo de isolamento com a pandemia de Covid-19, n\u00e3o d\u00e1 mais para ter um e-commerce pouco din\u00e2mico. Afinal, os consumidores est\u00e3o sendo bombardeados todos os dias por e-mails, an\u00fancios e <em>remarketing<\/em> com promo\u00e7\u00f5es e descontos.<\/p>\n<p>Portanto, prepare-se para sempre ter um <strong>benef\u00edcio financeiro<\/strong> para oferecer ao cliente. Por exemplo, um desconto na primeira compra, ou para clientes VIPS (que compram sempre de voc\u00ea). Al\u00e9m disso, campanhas de anivers\u00e1rio, de recompra para clientes antigos ou algum &#8220;sald\u00e3o&#8221; com pe\u00e7as que voc\u00ea tenha sobrando no estoque&#8230; Seja como for, saiba que os consumidores sempre est\u00e3o buscando vantagens e <strong>comparando pre\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Dicas para diminuir o carrinho abandonado e melhorar suas vendas<\/h2>\n<p>Agora que j\u00e1 falamos sobre os principais <strong>motivos do abandono de carrinho<\/strong>, vamos ao que interessa: o que podemos fazer para<strong> evitar o problema<\/strong>? Ent\u00e3o, separei aqui algumas dicas valiosas para voc\u00ea implementar e impedir que os consumidores simplesmente saiam do seu site antes de finalizar a compra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1) Invista em um bom site<\/h3>\n<p>Sua loja virtual precisa ter um <strong>visual moderno<\/strong>, bonito e de <strong>navegabilidade f\u00e1cil<\/strong>. Al\u00e9m disso, precisa seguir os <strong>crit\u00e9rios de SEO<\/strong>, ter <strong>menus bem categorizados<\/strong>, com foco nos termos que o consumidor vai utilizar ao buscar uma solu\u00e7\u00e3o para a dor dele.<\/p>\n<p>Ou seja, n\u00e3o adianta o seu menu se chamar &#8220;produtos&#8221; se o consumidor busca por &#8220;brindes para dia dos pais&#8221;. Por isso, \u00e9 preciso um <strong>estudo de palavras-chaves<\/strong>, em conjunto com a <strong>an\u00e1lise do perfil<\/strong> do seu cliente, para orientar a <strong>organiza\u00e7\u00e3o dos produtos<\/strong> da sua loja.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, nem precisamos falar que o site precisa ser <strong>responsivo<\/strong>, certo? Ou seja, funcionar perfeitamente em qualquer formato de tela, especialmente nos <strong>celulares<\/strong>, que s\u00e3o hoje o principal meio de acesso \u00e0 internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2) Utilize meios de pagamentos confi\u00e1veis<\/h3>\n<p>Tenha um bom <strong>gateway de pagamento<\/strong>, com credibilidade no mercado. Al\u00e9m disso, o site precisa transparecer <strong>seguran\u00e7a<\/strong>. Aqui, certificados, selos de seguran\u00e7a, informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o e CNPJ, htttps e integra\u00e7\u00f5es com meios de pagamento confi\u00e1veis s\u00e3o crit\u00e9rios essenciais.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, falando nisso, ofere\u00e7a diversas <strong>possibilidades de pagamento<\/strong>, como diversas bandeiras de cart\u00e3o, boleto e o PIX, que est\u00e1 cada vez mais popular.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3) Tenha depoimentos na sua loja virtual<\/h3>\n<p>Essa estrat\u00e9gia \u00e9 bem simples e f\u00e1cil de implementar. \u00c0s vezes tudo o que um visitante do seu e-commerce precisa para comprar \u00e9 de um &#8220;endosso&#8221;,<strong> uma prova<\/strong> que sua loja tem credibilidade e que o seu produto ou servi\u00e7o de fato resolve o problema dele.<\/p>\n<p>Dessa forma, ter <strong>avalia\u00e7\u00f5es dos produtos<\/strong> feitas por quem j\u00e1 comprou \u00e9 essencial para dar <strong>seguran\u00e7a<\/strong> ao consumidor. Al\u00e9m disso, funciona como um &#8220;argumento social&#8221; que justifica a compra e facilita a compra por impulso.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8922 size-full\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/desconto.jpg\" alt=\"desconto na loja virtual\" width=\"900\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/desconto.jpg 900w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/desconto-300x157.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/desconto-768x402.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4) Ofere\u00e7a diversas op\u00e7\u00f5es de taxa de entrega<\/h3>\n<p>Sem d\u00favida, a taxa de entrega est\u00e1 entre os principais motivos de abandono de carrinho. Em primeiro lugar, porque muitas vezes s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel <strong>calcul\u00e1-la<\/strong> ap\u00f3s selecionar os produtos no carrinho, certo?<\/p>\n<p>Em segundo lugar, porque o <strong>valor do frete<\/strong> acaba ficando muito alto (dependendo da regi\u00e3o do Pa\u00eds, at\u00e9 superior ao valor do produto), o que leva ao abandono da p\u00e1gina. Ou seja, \u00e0 desist\u00eancia da compra.<\/p>\n<p>Portanto, ofere\u00e7a<strong> diversas op\u00e7\u00f5es<\/strong> de frete: mais caros para prazos menores e mais baratos para quem puder esperar mais. Al\u00e9m disso, sempre que poss\u00edvel, considere oferecer <strong>frete gr\u00e1tis<\/strong>. Por exemplo, a partir de um determinado valor (como compras acima de R$ 200,00)\u00a0 ou na compra de mais de 3 itens no pedido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5) Tenha Pop-ups e entrada e de sa\u00edda no seu e-commerce<\/h3>\n<p>De acordo com a <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\">Statista<\/a>, 8% dos potenciais clientes abandonam o carrinho por que n\u00e3o t\u00eam nenhum\u00a0 desconto para comprar. Por isso, que tal colocar um <strong>pop-up de sa\u00edda<\/strong>? Assim, quando o consumidor <strong>tentar encerrar a sess\u00e3o<\/strong>, ele ganha o desconto para concluir a compra.<\/p>\n<p>Ou ainda, voc\u00ea pode oferecer, de cara, um desconto na primeira compra. Dessa forma, <strong>assim que entra<\/strong> na sua loja virtual, o visitante \u00e9 impactado por um <strong>pop-up de entrada<\/strong> com esse benef\u00edcio, que estimula &#8211; e muito &#8211; a compra por impulso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6) Invista em an\u00fancios online<\/h3>\n<p>Qual a primeira coisa que algu\u00e9m faz quando tem um problema que precisa solucionar? Sem d\u00favida, atualmente a resposta \u00e9 uma s\u00f3: <strong>digita no Google<\/strong>. N\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Por isso, n\u00e3o d\u00e1 para ignorar as <strong>campanhas de Google Ads<\/strong> na estrat\u00e9gia do seu marketing digital do seu e-commerce. Dessa forma voc\u00ea evita ficar de fora nos <strong>resultados de busca<\/strong> que aparecer\u00e3o para o seu cliente ideal, quando ele procurar no Google por uma solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode oferecer a ele.<\/p>\n<p>De fato, aqui voc\u00ea vai precisar de alguma pr\u00e1tica, j\u00e1 que a plataforma exige familiaridade com os termos, processos e m\u00e9tricas, para que as <strong>campanhas sejam efetivas<\/strong>. Ent\u00e3o, avalie se o melhor n\u00e3o \u00e9 <a href=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/agencia-gold-partner-rd-station-em-sao-paulo\/\">contratar uma ag\u00eancia de marketing digital<\/a> para ajud\u00e1-lo nesse quesito.<\/p>\n<p>Afinal, n\u00e3o basta utilizar o Google Ads. Para que tenha resultado, \u00e9 preciso usar as <strong>palavras-chaves<\/strong> corretas, com um bom <strong>volume de buscas<\/strong> consider\u00e1vel e um <strong>custo por clique adequado<\/strong> para o seu budget. Ent\u00e3o, uma ag\u00eancia pode te oferecer expertise que vai permitir <strong>economizar tempo<\/strong> no processo e ter resultados mais r\u00e1pidos.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8919 size-full\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/whatsapp-1.jpg\" alt=\"use o whatsapp para diminuir o carrinho abandonado\" width=\"900\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/whatsapp-1.jpg 900w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/whatsapp-1-300x157.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/whatsapp-1-768x402.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>7) Use o WhatsApp para diminuir o carrinho abandonado<\/h3>\n<p>Hoje em dia essa ferramenta caiu no gosto dos brasileiros. Por isso, n\u00e3o d\u00e1 pra desprezar a oportunidade de t\u00ea-la em seu e-commerce e <strong>falar diretamente<\/strong> com o seu potencial cliente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com ferramentas como o <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/\">RD Station<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel integrar o WhatsApp \u00e0 <strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>! Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 <strong>retomar a conversa<\/strong> com o seu cliente, com base no interesse espec\u00edfico dele, mesmo ap\u00f3s ter encerrado a sess\u00e3o no aplicativo de mensagens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: a melhor estrat\u00e9gia para diminuir o carrinho abandonado na loja virtual<\/h2>\n<p>Todas as estrat\u00e9gias que falamos acima podem ser otimizadas com o uso da automa\u00e7\u00e3o de marketing na sua loja virtual. Afinal, \u00e9 praticamente <strong>imposs\u00edvel cuidar de tudo manualmente<\/strong>. Por exemplo, lembrar o cliente dos produtos do carrinho, mandar um link para pagamento, oferecer um desconto no anivers\u00e1rio, enviar um conte\u00fado relacionado a algo que ele pesquisou&#8230; e assim por diante. Para isso, \u00e9 aqui que entra a\u00a0<strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"the-content\">\n<h3>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/h3>\n<p>Em resumo, trata-se de automatizar as a\u00e7\u00f5es de marketing por meio de\u00a0<strong>gatilhos<\/strong> previamente definidos. Por exemplo, preencheu um <strong>pop-up de sa\u00edda<\/strong>? Recebe um e-mail com o c\u00f3digo de desconto. Ou, no caso do nosso tema principal aqui: <strong>abandonou o carrinho<\/strong>? Entra em um <strong>fluxo de e-mails<\/strong> onde receber\u00e1 mensagens lembrando de concluir a compra!<\/p>\n<p>Assim, tarefas que demandariam tempo e energia de diversos profissionais passam a ser executadas de forma <strong>autom\u00e1tica<\/strong>. Al\u00e9m disso, possibilitando <strong>mensurar<\/strong> diversos aspectos. Por exemplo, quantos clientes falaram no WhatsApp, ou quantos preencheram o pop-up de sa\u00edda, ou quantos boletos n\u00e3o foram pagos&#8230; enfim! As possibilidades s\u00e3o in\u00fameras. E os <strong>resultados<\/strong>, muito mais otimizados!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h3>Algumas automa\u00e7\u00f5es de marketing de e-commerce para diminuir o carrinho abandonado:<\/h3>\n<ul>\n<li>Desconto na primeira compra;<\/li>\n<li>Pop-up de entrada;<\/li>\n<li>Carrinho abandonado;<\/li>\n<li>Boleto n\u00e3o pago;<\/li>\n<li>Produto relacionado (cross selling);<\/li>\n<li>Conte\u00fado relacionado ao produto pesquisado;<\/li>\n<li>Desconto de anivers\u00e1rio;<\/li>\n<li>Pop-up de sa\u00edda;<\/li>\n<li>Pesquisa p\u00f3s venda (NPS);<\/li>\n<li>Recompra;<\/li>\n<li>Desconto para compradores antigos;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de amigos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-8920 size-full\" src=\"http:\/\/farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/driving.jpg\" alt=\"automa\u00e7\u00e3o de marketing para loja virtual\" width=\"900\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/driving.jpg 900w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/driving-300x157.jpg 300w, https:\/\/novo.farmermkt.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/driving-768x402.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Quer ajuda com automa\u00e7\u00e3o de marketing para diminuir o carrinho abandonado?<br \/>\nN\u00e3o basta comprar o carro&#8230; \u00e9 preciso saber dirigir!<\/h3>\n<div class=\"the-content\">\n<p>No entanto, \u00e9 importante ressaltar que isso n\u00e3o representa o fim da necessidade do fator humano. Afinal, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing exigem diversas tarefas pr\u00e9vias. Por exemplo, a defini\u00e7\u00e3o do <strong>lead score<\/strong>, cria\u00e7\u00e3o de <strong>landing pages<\/strong>, defini\u00e7\u00e3o dos <strong>fluxos de automa\u00e7\u00e3o<\/strong> (com suas respectivas portas de entrada e sa\u00edda, que s\u00e3o os <strong>gatilhos<\/strong>), cria\u00e7\u00e3o de cada mensagem de e-mail e, mais importante, a an\u00e1lise dos resultados para tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Inclusive, \u00e9 constante aqui na Farmer recebermos demanda de clientes que <strong>contrataram<\/strong> as plataformas, <strong>pagam<\/strong> a mensalidade j\u00e1 h\u00e1 algum tempo, mas n\u00e3o sabem <strong>utilizar<\/strong>. Muitos usam apenas para disparar e-mails marketing. Outros at\u00e9 montam alguns fluxos, mas n\u00e3o conseguem <strong>analisar<\/strong> e implementar melhorias para otimizar as <strong>vendas<\/strong>. Portanto, n\u00e3o esque\u00e7a que n\u00e3o basta contratar a ferramenta: por tr\u00e1s de todo esse trabalho automatizado h\u00e1 uma <strong>estrat\u00e9gia de marketing digital<\/strong>.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 utiliza automa\u00e7\u00e3o de marketing na sua loja virtual? Se precisar de <strong>ajuda para diminuir o carrinho abandonad<\/strong>o, estamos aqui! Podemos conversar tenho certeza que poderemos ajudar a melhorar as vendas do seu e-commerce: \u00e9 s\u00f3 agendar uma reuni\u00e3o aqui. Vamos juntos!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Essa \u00e9 uma pergunta que, com certeza, n\u00e3o abandona o gestor de uma loja virtual. 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